Retourenmanagement
für zufriedene Kunden
Retouren und Umtausch gehören zum E-Commerce. Der Kunde wünscht sich doch einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder hat versehentlich den falschen Artikel bestellt. Manchmal ist die Ware auch beschädigt oder defekt. Gute Retourenbearbeitung ist eine zeitintensive Aufgabe, die zusätzliche Kosten bedeutet und Personal benötigt. Unser Team kümmert sich mit geübter Routine um die Bearbeitung von Rücksendungen, sodass Du Dich nicht mit dem zeitraubenden Thema befassen musst.
Der ganze Prozessablauf liegt in unseren Händen.
Unser Retourenprozess im Überblick
Retourenannahme
Nach Eingang in unserem Haus werden die rückläufigen Waren von unserem Personal zeitgerecht dokumentiert und in Empfang genommen.
Sichtung und Qualitätskontrolle
Nach Erfassung des Wareneingangs sichten wir die Ware zunächst auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Aufbereitung
Durch schnellen Zugriff auf die eingelagerten Waren können wir auf Rückgaben reagieren und die Ware wieder einlagern oder bei Defekten vernichten.
Einlagerung
Die Ware wird nach der sorgfältigen Aufbereitung wieder fachgerecht eingelagert und für den weiteren Versand oder die Nutzung bereitgestellt.
